こんばんはー
宮古島 ガールズバーLAGOONスタッフの美藤です(*´ェ`*)
ガールズバーLAGOONは年中無休で営業していますよー♪
早速ですが、本日で第4回目となるガールズバーで接客する際のコツをお送りしていきます☆
今回は相手に質問をするという会話術について説明していきます(ノ´∀`*)
接客ではお客さんがあまりしゃべらない人だと話も弾みませんので
あなたの方から会話が出来るような雰囲気を作る事が大切です☆
だからと言っておもしろい事を言わなくても大丈夫なのでご心配なく♪
普通に相手に質問をする事が大事になってきます(*´∀`*)
「どこ出身なんですかー?」「宮古島には初めて来たんですか?」
「血液型は何ですかー?」「趣味とかあるんですかー?」
などなど他愛もない話からはじめは入っていけば大丈夫です☆
思わぬ所で話が盛り上がっていく可能性もあります♪
お客さんの中には人見知りをする人もいると思うので
このようなジャブ感覚の軽い話から入っていく事が必要です☆
それからなかなか深いプライベートな話などを質問していくといいでしょう♪
あなたに段々心を許していくとしゃべってくれるようになります(^o^)
ここで話が広がりやすい質問の仕方も解説していきますよー☆
まずは、共通の話題があるかどうかを探っていきます♪
あなたが例えば大好きなマンガがあったとして
お客さんも同じマンガが好きだった場合は、共有できる話題となるので
あなたも苦労せずに相手に合わせる事が出来るし、お客さんも気分よく喋れます。
これは話が広がりやすい典型的なパターンですのでおすすめです☆
また、話している話題があまり意味がわからない場合はオウム返しもいいですね♪
オウム返しとは、言ってきた話題に対して同じワードを繰り返す事をいいます☆
「パフュームが好きでさー。love the worldっていう曲がすげーいいのよ♪」と
お客さんが仮に言ったとして、この時にパフュームの事も曲の事も知らなかったら
「パフュームって知らないんですけど、どんな人なんですか?」
「そのlove the worldっていう曲はどんな感じの曲なんですか?」
こんな感じで相手にわからない感じで聞いたら
「パフューム知らないの?wwwしょうがないなぁ。教えてあげるよー。」
って感じで色々教えてくれるので、相手も楽しく喋るようになります☆
知ったかぶりで喋っていると、怒ったりしらけたりするお客さんもいるので
素直にわからない話題には質問して教えてもらえるようにすると上手くいきます♪
なので、別に専門知識がある必要なんて特にないんですねー☆
もちろん、あったらあったでそれを会話に活かせばますます接客は上手にこなせますよ☆
日々、勉強のつもりで好奇心いっぱいにお客さんと会話するといいでしょう♪
こんな感じでお客さんにはたくさん質問していきましょう☆
今回はここらへんで終わりにしたいと思います( ´∀`)
では、また次回お会いしましょう(^O^)/
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